网上退货不给退怎么办

网购退货遭拒或面临法律风险，以下举例说明：
1、证据链风险：缺失购买凭证或商品状态证明，可能丧失退货资格。例如网购衣服后，卖家以“已穿过影响二次销售”为由拒退，而消费者无法提供收货时的商品完好照片/视频，就会因证据不足难以维权。
2、经济损失风险：可能无法收回货款或需承担额外运费。比如商品符合退货条件，卖家却无理由拒退，若消费者未及时维权，就可能损失已支付的价款。
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网购退货遭拒的处理，还需考虑特殊情况或例外情形，具体如下：
1、商品严重质量问题：即便商品属于常规不支持退货的类别，或已过七日无理由退货期限，若存在严重质量问题，消费者仍有权要求退货。根据相关法律，经营者需保证商品质量，消费者对有质量问题的商品享有退货、更换、修理权，卖家不得以此为由拒绝。
2、商家欺诈行为：若商家销售时存在欺诈（如隐瞒真实情况、以次充好），消费者不仅可要求退货，还可要求增加赔偿损失。这种情况下，退货处理不受常规期限和商品类别限制，商家需承担更严格法律责任。
3、商家与消费者另有约定：若双方就退货事宜有约定（且不违反法律强制性规定），则按约定处理。例如商家承诺“三十日内无理由退货”，即使超过法定七日期限，只要在约定的三十日内，消费者仍可依据约定退货。
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网购退货遭拒时，先明确卖家常见拒退理由，以便针对性解决：
卖家拒退理由通常包括：商品不符合退货条件、超过退货期限等。以下商品不适用无理由退货，卖家有权拒退：消费者定作的、鲜活易腐的、在线下载或拆封的音像制品/计算机软件等数字化商品，以及交付的报纸、期刊。若退货申请超过收货后七日内提出，也可能被拒。此外，若商品未保持完好（如包装破损、配件缺失、影响二次销售等），卖家同样可拒退。