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当卖家拒绝退货退款请求时,我能做些什么?

吴亮律师2025-07-11湖州市吴兴区律师

卖家拒绝退货退款,您有权采取多种措施维权。依据《消费者权益保护法》,商家应履行退货退款义务,否则可能面临法律追责。不及时处理,您的权益将受损,且可能错过最佳维权时机。
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对卖家拒绝退货退款,常见处理方式包括协商、调解、申诉、仲裁和诉讼。建议先尝试协商和调解,若无效再考虑申诉或仲裁,最后可选择诉讼,以确保权益得到最大化保障。
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卖家拒退,这样处理:1.协商:直接联系卖家,表达退货退款意愿,尝试达成一致。2.调解:若协商无果,可向消费者协会申请调解,寻求第三方帮助。3.申诉:向相关行政部门(如工商局)提出申诉,要求介入处理。4.仲裁诉讼:若以上均无效,根据仲裁协议提请仲裁或向法院提起诉讼,准备起诉状、证据等材料。

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